想知道哪個廣告素材的點擊率最高嗎?請了那麼多網紅、部落客、KOL 帶流量,卻不知道誰帶的流量最多嗎?品牌曝光的管道雖然越來越多元,但費用也不容小覷,您是不是正在煩惱該怎麼把預算分配到成效最好的管道上呢?
網站管理者和行銷人都愛用的 Google Analytics 4 (GA4),雖然可以將不同流量的來源分類追蹤,但 GA4 預設的分類方式僅針對大方向做分類,例如 E-mail、FB、IG 等分類,但如果想掌握更精準的來源資訊,像是具體是哪一個 E-mail、廣告或 IG 貼文帶來較佳的流量,就要再另外搭配使用 UTM,因此 UTM 在數位行銷中是相當重要的工具!
這篇文章我們會詳細介紹 UTM 是什麼、UTM 的使用方式、UTM 的設定方法、使用 UTM 自訂網址的注意事項,以及說明常跟 UTM 搞混的 GTM,兩者差異是什麼?
什麼是 UTM?
UTM(全名:Urchin Tracking Module)是一種可以在網址中加入指定參數的工具,作用是幫助系統分辨不同管道的流量來源,讓我們知道網站的訪客來自何處。
舉例來說,品牌在活動檔期時,從多個管道下了廣告,消費者可以點擊廣告中的連結到達活動的 Landing Page。
如果行銷人員使用 UTM 幫同一個 Landing Page 產生多個帶有不同參數的編碼,分別放在不同管道提供的連結後方,這樣當消費者點擊連結時,系統就能自動辨識這些流量是來自哪個管道了。
什麼時候會用到 UTM?
使用 UTM 是為了能更精準地將流量來源做分類以及追蹤,以更有效率地分配行銷資源。
A/B 測試篩選廣告素材
當團隊用心製作了不同的廣告素材時,可以使用 UTM 來進行 A/B 測試。
替廣告提供的連結網址加上 UTM 的參數,就能觀察到哪些素材的點擊率與參與度更好,或是帶來較高的轉換率,能更了解受眾比較容易受哪些素材吸引,以有效地規劃未來的廣告方向!
廣告活動成效追蹤
UTM 能協助行銷人將流量精準分類,這對於有在經營各大社群,像是 FB、IG、LINE,或是自家 APP、EDM 行銷等,運用多元曝光管道的品牌來說是一大福音。
只要在不同貼文或管道的連結中加入 UTM 的參數,就能具體掌握哪一個社群貼文、哪一封 E-mail、哪一則 LINE 訊息帶來了更多流量跟轉換,讓團隊方便評估各個管道、媒介、貼文的成效!
實體活動 QR Code 追蹤
如果品牌有舉辦線下的實體活動,也可以使用帶有 UTM 參數的網址來生成 QR Code,並列印實體傳單讓消費者掃 QR Code,這樣透過實體活動帶來的網站流量也能被單獨歸類出來,進行後續追蹤!
UTM 和 GTM 有什麼不同?
GTM 和 UTM 有什麼區別?
UTM 和 GTM 都是可以跟 GA4 搭配使用的工具,由於兩者的簡寫很像,也是行銷人時常會用到的重要工具,因此兩者常被搞混,但其實它們是完全不同的東西哦!UTM 全名為 Urchin Tracking Module,它是流量監視器,可以透過在廣告活動的連結中加入指定參數,方便網站管理者知道流量從哪裡來。
GTM 全名為 Google Tag Manager,它是代碼管理工具,可以統一管理、分析、評估、部署各種工具代碼的設置,像是廣告工具、數據追蹤工具、小程式等。
想了解更多關於 GTM 的使用方式,可以參考:
Google Tag Manager 新手安裝教學 :五分鐘搞懂 GTM 代碼、容器、觸發條件!
Google Tag Manager 安裝常見問題 :GTM 怎麼串接 GA4?疑難雜症看這篇!
UTM 實際應用範例
說了那麼多 UTM 的優點,不如實際來看看下圖的應用範例吧!
假設一個保養品牌網站 Example.com,要推出夏季折扣活動,並且使用 Facebook 貼文宣傳,就可以使用 UTM 來個別追蹤這篇廣告貼文的成效。
貼文中附上的產品頁面連結,已經加入了 UTM 參數,並且縮成了短網址,這樣消費者點擊時,系統就會知道流量是來自於這篇特定的廣告貼文。
![](https://blog.mobagel.com/wp-content/uploads/2024/04/2.png)
那要怎麼設定 UTM 呢?怎麼加入 UTM 參數到網址中呢?加了 UTM 參數後的網址會影響到網頁效果嗎?怎麼縮短網址呢?
怎麼設定 UTM?
要產出 UTM 網址,可以使用 Google 官方的免費工具:Campaign URL Builder(廣告活動網址產生器)。
實際操作方式非常簡單,可以根據以下步驟做設定。
UTM 設定工具教學:Campaign URL Builder(免費)
點開 Campaign URL Builder 後,會看到一個表格,只要填入相對應的資訊,系統就會自動生成帶有 UTM 參數的網址。
使用帶有 UTM 參數的網址,可以更方便系統追蹤數據,但是不會影響到網頁效果哦!下圖是以上面的保養品夏季折扣活動 FB 貼文為例,填寫的表格資訊:
![](https://blog.mobagel.com/wp-content/uploads/2024/04/3.png)
怎麼設定 UTM 參數?
具體來說,每個參數的意義與填寫方式如下:
參數欄位 | 說明 | 範例 |
---|---|---|
*Website URL | 要導入的網址 | https://www.example.com |
Campaign ID | 廣告活動 ID, 用來辨識特定廣告活動或促銷活動。 | |
*Campaign Source | 流量來源 (例如 Google、Youtube、社群網站、E-mail 等) | utm_source=facebook |
*Campaign Medium | 來源的媒介 (例如 cpc、廣告、貼文、部落格文章、電子報等) | utm_medium=post |
Campaign Name | 行銷活動名稱或廣告名稱 (可以是專案活動名稱,或產品、服務、某網紅的代號名稱) | utm_campaign=summer_sale |
Campaign Term | 投放廣告的關鍵字 | utm_term=sunscreen |
Campaign Content | 用來 A/B 測試區分廣告素材。 例如同篇廣告中,使用不同的顏色、圖片或行動號召文字來測試成效。(例如red_pic、blue_pic) | utm_content=beach |
設定完以上參數後,網頁下拉就會看到自動生成帶有 UTM 參數的網址了!
如果覺得生成出來的網址太長,放在廣告中不夠好看,也可以選擇縮短網址,這樣貼文的排版會看起來比較簡潔哦!
![](https://blog.mobagel.com/wp-content/uploads/2024/04/4.png)
UTM 網址怎麼看?
帶有 UTM 參數的網址雖然看起來一大串的,好像很複雜,但其實它的組成元素很好理解!
![](https://blog.mobagel.com/wp-content/uploads/2024/04/5.png)
使用 UTM 的注意事項
了解了 UTM 網址的組成元素後,會發現設定 UTM 其實很簡單!如果不透過 Campaign URL Builder 自動設定參數的話,用手動設定也是可以的!只要在設定參數時,記得使用「?」與「&」 作分隔,以及遵照以下幾點注意事項即可:
1. 在網址中置入參數項目的順序不限,但是參數值必須區分大小寫,例如 utm_source=google 和 utm_source=Google 不同。因此建議不要混用大小寫,一律使用英文小寫就好,資料比較不會亂掉!2. 越簡單及越方便記憶的代號越好,雖然最後生成的網址可以縮短,但簡單的代號比較容易檢查,在判讀報表時也比較方便查看。
不要使用空格,也不要使用特殊符號,以免造成編碼錯誤或連結無效!如果必須使用符號來區隔文字的話,可以使用加號( + )和英文半形底線( _ )的符號。
4. 雖然 UTM 參數是可以使用中文來設定的,但使用中文有時會讓網址產生亂碼,而且跟網址其他英數字部份混合使用時,在視覺上可能不太和諧。建議如果一定要使用中文設定的話,可以使用縮短網址。
5. 建議將已設定過的 UTM 參數規則記錄下來,最好能整理成一份可隨時更新、團隊成員有協作權限的試算表,往後才不會重複設定,或是由團隊不同成員進行設定時,仍能保持一致的設定原則。這樣做除了管理上會比較方便外,也不會因為每個成員的設定原則不同,而造成數據混亂,使得後續的報告分析變得眼花撩亂。
6. 建議定期檢查代碼,因為難免會有參數失效或出現錯誤的情況,所以最好能配合上述記錄的表格隨時檢查、更新,以免大量出錯的數據跟其他正常的數據混在一起,最後造成難以收拾的局面。
怎麼從 GA4 中查看 UTM 流量數據?
設定完 UTM 後,只要有訪客透過置入參數的連結進入頁面,就能在 Google Analytics 4 的報表中看到這些數據,那要從哪邊查看呢?
進入【報表】頁面,從【獲客】>【流量開發】中查看「工作階段來源/媒介」、「工作階段媒介」、「工作階段來源」和「工作階段廣告活動」。
如果要單獨查看特定管道的表現,可以進一步在步驟 5 的搜尋框中輸入要查看的項目,例如想查看每月 E-mail 帶入流量的表現,就可搜尋「Email」。
![](https://blog.mobagel.com/wp-content/uploads/2024/04/image4.png)
總結
在規劃行銷策略時,有系統地將數據做歸納與整理,可以節省不少後續分析與釐清方向的時間,還能有效分配行銷資源,將預算放在成效最佳的曝光管道上。
在用心製作完廣告素材後,其實只要多做一個動作,就是利用 UTM 參數生成自訂的網址,就可以在 GA4 中一覽不同來源與媒介的流量分佈,輕鬆比較不同廣告活動的效果。如果在使用 UTM 或 GA4 時,有任何不清楚的地方,或您的數據需求比較複雜,不確定怎麼進行設定,歡迎您聯繫行動貝果,我們將有專人為您評估,提供您最專業的諮詢!