有在經營電商、購物網站的你，是否曾發現有大量營收和轉換都來自陌生的媒介，反而都不見廣告或自家集團導流呢？
對於使用第三方金流、物流平台的電商來說，有項 Google Analytics 4 (GA4) 的排除設定相當重要，如果沒做的話，很容易造成系統誤判，導致轉換的流量通通歸給第三方平台，影響到數據的評估！
本文我們會說明這項排除設定的基本觀念，包括參照連結網址是什麼，常見的應排除參照連結網址有哪些，以及要怎麼透過排除不適當的參照連結來避免誤判商店流量的情況。
什麼是參照連結網址？
「參照連結網址」讓我們知道網站訪客是透過哪些管道被引導過來的，例如自家母公司網站、部落格、金流平台、超商物流…等。
當訪客透過搜尋引擎以外的網站連結進入你的網站時，GA4 會自動將這些流量辨識為「參照連結流量」（Referral），而流量來源的網域名稱就是「參照連結網址」。
舉下圖網店為例，最大宗的 Referral 流量是來自「9to5google.com」這個參照連結網址。
為何要排除參照連結？
雖然參照連結提供了有價值的資訊，但某些情況下，我們可能希望排除特定的參照連結，以確保數據更加精確。
排除內部流量
如果你的網站有多個子網站或測試環境，最好能排除這些內部流量，以避免影響對外部用戶的分析。不過如果單就排除內部流量來說，另有更直接的作法，請參考我們另一篇教學（如何在 GA4 中排除內部流量？前往閱讀）
排除第三方金流、物流網域
網店若使用第三方系統（如：綠界、萊爾富等），消費者在結帳時，頁面會自動跳轉到第三方系統，再跳回商店訂單完成頁。
這個交易流程讓消費者離開後又再進入網站，使得原有來源的工作階段結束，然後從跳轉的第三方網站開始了新的工作階段。
如此一來，流量來源、收益、轉換都會被歸因為第三方網站，如果沒有排除這些第三方的網域，會嚴重影響到數據分析和行銷成效的評估！
排除涉及網站管理的互動
除了金物流外，商店交易時的管理作業也可能包含第三方網域，像是密碼復原需要發送 e-mail 給用戶，因此流量會從 e-mail 網域返回網站，所以最好要做排除設定，否則系統可能將網站管理的業務誤判為流量來源。
常用的參照連結網址（建議排除）
分類 | 第三方服務名稱 | 網域 |
|---|---|---|
| 金流 | 國泰世華銀行 聯合信用卡中心 藍新 綠界 PayPal PayNow LINE Pay | 3ds.cathaybk.com.tw emv3ds-acs.nccc.com.tw core.spgateway.com payment.ecpay.com.tw paypal.com paynow.com.tw web-pay.line.me |
| 物流 | 7-11 全家 萊爾富 | ec.shopping7.com.tw / emap.pcsc.com.tw mfme.map.com.tw / mfme2.map.com.tw ecmap.hilife.com.tw |
| 會員登入 | LINE | access.line.me |
怎麼在 GA4 設定排除參照連結網址？
進入資料串流
從【管理】進入【資料收集和修改】下的【資料串流】頁面，選取欲設定的網站。
進行代碼設定
進入網頁串流詳情後，頁面下拉點擊【Google 代碼】>【進行代碼設定】。
列出不適用的參照連結網址
代碼設定選單一般不會完整顯示，要點選「顯示更多」，才會找到【列出不適用的參照連結網址】的選項哦！
建立排除網域清單
比對類型選擇【參照連結網域包含】，然後依照需求建立欲排除網域的清單並儲存後，設定就完成了！
注意：輸入網域時，記得掐頭去尾，例如 https://www.paypal.com/tw/home，改成 paypal.com。
總結
排除了會干擾數據分析的參照連結網址後，就能更精準去評估各項行銷、廣告活動的成效！如果在設定 GA4 的過程中，有不確定怎麼處理的情況，或是發現設定完成後數據報表仍然有點問題，都可以進一步諮詢行動貝果，我們會盡力提供協助！