在競爭激烈的保健食品市場中，品牌該如何脫穎而出，成為消費者的首選？高單價保健食品品牌通常會使用內容行銷、名人代言、體驗行銷和社交媒體行銷等策略，來提升產品的知名度和可信度。然而，即使採用了這些多樣化的行銷方式，品牌仍可能因為目標客群不夠精準，面臨訂單轉換效果不佳的情況。
為解決此挑戰，Genie AI 透過精準的數據分析，識別潛在高價值客群，協助 40 年燕窩養生品牌優化廣告投放策略，在相同的廣告預算下，訂單數增加 1.7 倍。
一、高單價保健食品的成長挑戰
培養消費者信任感對於高單價保健食品來說相當重要，品牌通常會使用名人代言、體驗行銷和社群行銷來增加曝光度、加深消費者印象與好感。名人代言能夠藉助健康專家、藝人或運動員的健康形象與影響力，提升產品的可信度和吸引力；體驗行銷則透過舉辦健康講座、產品試用會和線下體驗活動，讓消費者親身感受產品效果，並根據即時反饋調整產品或服務，增進品牌與消費者的互動。而社群行銷則是能利用分享健康知識和使用方法，教育消費者正確使用保健食品，培養品牌忠誠度和擁護者。
然而，即使採用了上述行銷方式，品牌仍然可能面臨訂單轉換效果不佳的情況。例如，市場競爭激烈，市場上有眾多競爭品牌，消費者選擇多樣，品牌很難在眾多選擇中脫穎而出。再者，由於產品價位高，決策周期長，消費者需要更多的時間來評估產品的價值和效果，這可能導致轉化率較低。此外，目標客群不夠精準也是一大挑戰，即使行銷策略多樣，如果未能精準鎖定高購買意願的客群，廣告和行銷活動很難有效轉化為銷售。
二、AI 精準行銷解決方案，每筆訂單成本降低近40%、訂單數成長 2 倍
在面對這些挑戰時，精準行銷工具顯得尤為重要。透過數據分析和人工智慧技術，品牌可以更精確地識別並鎖定高潛力客戶，並針對其需求和偏好制定個性化行銷策略。不僅增加產品的吸引力、縮短消費者的決策周期，也能提升廣告投放的效率。
在過去，企業透過 Google Analytics 4 等網站流量工具追蹤總訪客數和產品瀏覽量，但無法拆解出每位訪客的需求。然而，在競爭激烈的市場中，企業需要更深入的數據分析來理解顧客，以提供更貼合顧客需求的產品或服務。
在這方面，Genie AI 扮演著關鍵角色。透過機器學習將所有訪客自動分群，幫助企業識別每一位官網訪客的行為，為個性化行銷提供了新的可能性。而 Genie AI 也已成功協助知名的高單價保健食品品牌整合跨平台廣告數據與線上行為數據，識別潛在的高價值客群並精準鎖定受眾，幫助該品牌在相同的廣告預算下降低了 38% 的 CPA，並增加了 1.7 倍的訂單數。
三、三步驟精準行銷：無痛串接數據、分辨客群、投放廣告
第一步：從 GA4 串接著手
在導入 Genie AI 前，MoBagel 專業團隊會協助您仔細檢查 GA4 數據來源，確保您的 GA4 已經正確收集和處理網站數據。包含：是否正確追蹤所有關鍵事件、是否記錄了所有重要的轉換和行為事件、是否有數據遺漏或不一致的情況等，為後續的 AI 分析打下基礎。
在這個案例當中，我們發現了客戶 GA4 數據收集不完全，包含：跟蹤代碼安裝不正確（GA4 跟蹤代碼沒有正確安裝在所有頁面上，或者安裝位置不正確。）事件配置錯誤（自定義事件或自動收集的事件配置不正確，導致數據收集不完全。）、這部份也會影響到後續的導入 Genie AI 使用。後續我們也積極幫助客戶調整完成 GA4 的設置。像是：確保 GA4 跟蹤代碼已正確添加到所有需要跟蹤的頁面，通常是放在網站的 <head> 部分。以及檢查和測試所有事件配置，確保事件觸發和數據收集正常。
串接完成後，此知名高單價保健食品品牌還能透過 Genie AI 視覺化儀表板，輕鬆掌握所有流量指標，一個平台全面監控所有廣告表現。
第二步：AI 特徵分析，精準識別進站訪客
在數據串接完成之後，Genie AI 能整合第一方行為數據，快速提供成效洞察。不只是以「瀏覽過產品頁面的人」、「已加入購物車的人」等指標將顧客分群，Genie AI 能進行特徵處理，並以機器學習分析 400+ 客戶特徵，包含性別、年齡、地區、瀏覽行為、點擊歷史、停留時間、過往消費表現等，進行綜合評估。
Genie AI 每日都會根據最新的官網數據源以及瀏覽紀錄進行運算和分析，不斷更新和調整模型，提供最新的高潛力購買客群、中潛力購買客群、以及低潛力購買客群評估。
第三步：鎖定受眾、最大化廣告預算
接下來，品牌能利用 Genie AI 預測出的高潛力購買的客群名單，設計專屬優惠、特別推薦、限時促銷等廣告素材，促使他們更快完成購買決策；也能向較低購買意願的客戶提供更多產品資訊、增強品牌信任度，來逐步提升他們的購買意願。
此高單價保健食品客戶也分享到，他們在針對低潛力購買客群投遞廣告，卻發現此群低潛力購買客群其實在部份品項的溝通上購買意願也優於高潛力購買客群。這意外的發現是在原本的進站分析或是再行銷技術上都是無法突破的事情，也促使他們重新審視了市場策略，並對未來的行銷活動有了新的思考方向。
藉由 Genie AI，品牌能更好地利用第一方數據進行受眾分群，有效調配廣告預算、提升廣告轉換成效與營收成長。
Genie AI 整合第一方數據，創造高轉換、營收成長
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