週年慶即將來臨，不管是在百貨、一般通路或是電商，行銷人員都為接下來的購物熱潮摩拳擦掌。想要把握消費者、讓老顧客回購，除了制定吸睛的價格策略、大量發放折價券以外，深度經營顧客關係才能留住消費者的錢包和心。但實際要如何促使顧客「主動」回購、創造源源不絕的營收呢？透過 AI 優化客戶回購，比起傳統 RFM 模型 (Recency-Frequency-Monetary, 消費頻率分析) 的方式能刺激額外 13% 客戶回購，最終幫助增加 27.8% 的營收，來看看具體是如何做到的吧！