Google Analytics 4 教學:行銷人要搞懂的「新版 GA4 」跟「舊版 GA3」差異

GA4新版簡介

早在 2020 年 Google 就已推出新版 Google Analytics 4 (簡稱 GA4),但原本大家用得很習慣的通用版 Universal Analytics (簡稱 UA) 還是能繼續用,或者 GA4 與 UA 兩者並行使用,因此讓許多網站經營者未感受到迫切的改版需求,仍在思考是否有必要完全升級專注在 GA4 上?其實,這個問題已經不需要問啦!

因爲今年 Google 宣佈自 2023 年 7 月起,新版 GA4 將全面取代 UA,並且停止處理舊版的資料,所以如果還沒著手準備升級 GA4 的話,UA 的資料將會遺失,所以升級是勢在必行的!

現在就透過這篇文章,來快速瞭解新版和舊版 GA 有哪些差異吧!

新 GA4 的核心邏輯重視使用者參與

新版 GA4 的操作邏輯,有兩個最大的重點,就是跨裝置、跨平台的追蹤,以及更關注使用者的互動參與,目的是爲了更貼近現代人使用多重裝置的習慣,並以消費者/使用者行爲當作建構數據和追蹤預測的核心,而非如以往將重心集中在網站流量上。

舉例來說,消費者可能在早上通勤時,用手機在品牌 APP 上瀏覽商品,晚上到家後使用桌機在品牌官網頁面下單,這樣的顧客旅程如果在 UA 上就只能追蹤到消費者在官網的數據,但在 GA4 上則可以整合 APP 與官網的數據,幫助品牌瞭解顧客真實的消費旅程,也能進一步預測消費者行爲,並強化與 Google Ads 的連結,更精準地向受衆推送廣告。

由於 GA4 更強調的是以使用者爲核心的互動體驗,所以爲了因應現代人使用手機的習慣和許多 RWD 響應式網頁從頭拉到尾的設計等等,捨棄掉了 UA 舊有的「跳出率」的概念,取而代之的是與跳出率恰恰相反的「參與度」,來記錄互動工作階段*的工作階段百分比。

(*「互動工作階段」指標:持續超過 10 秒、曾發生轉換事件,或有至少 2 次網頁/畫面瀏覽的工作階段。)

新 GA4 的測量模型以「事件」爲主

UA 以「工作階段」爲基礎進行數據蒐集,GA4 則徹底改頭換面以「事件」來作爲基礎,除進行瀏覽量的標準評估之外,不需要另外寫程式,GA4 也會自動評估使用者與您網站內容的互動情況,像是網頁瀏覽、捲動、外連點擊、站內搜尋、影片播放、檔案下載、表單互動等。並且,UA 原本的「帳戶-資源-資料檢視」三層管理結構,在 GA4 中已變成「帳戶-資源」的兩層結構,並新增了「資料串流」,可以連接到 GA4 的各種資料源(網頁、iOS、Android),並設定、修改事件與 Google 代碼。

在「帳戶/資源」的兩層結構中,可找到 GA4 特有的「資料串流」選項
在GA4「資料串流」中可同步瞭解應用程式(iOS/Android)與網頁的串流詳情
「資料串流」中的「網頁串流」可以設定、修改事件與 Google 代碼

新 GA4 透過「深入分析」和「探索」呈現實用資訊

新版 GA4 相較於 UA 精簡了標準報表的部分,只呈現最重要的報表,以監控主要業務指標,而其他許多更詳盡的報表或洞察分析,則可以在「探索」及「深入分析」中找到。

GA4 中的「標準報表」與「深入分析」

深入分析」可說是 GA4 的最大亮點之一,運用機器學習技術及自訂條件,偵測資料中的異常變化或新趨勢。在報表右上方點選圖示,或捲動至首頁的下方,都能找到洞察(Insights)資訊卡,幫助用戶解讀資料並採取行動。

GA4 的「深入分析」和「洞察」資訊卡

在 GA4 的「探索」中,提供比標準報表更詳盡的資料,可在範本庫中根據分析技巧、用途和產業,取得更精細的分析成果,包括之前在付費版 GA360 才有的漏斗分析、區隔重疊分析等,在 GA4 中已開放免費使用。

新 GA4 修正了諸多詞彙的定義

GA4 修正了諸多詞彙的定義,以下僅列出幾個比較重要的差異:

結語

新舊版本的 Google 分析不僅僅是介面上的差異,GA4 除了提供更彈性及精準的分析外,在操作邏輯、分析架構方面都有重大變化,建議依照 GA4 模型重新去建構分析思維,而非直接如法炮製舊版 UA 的觀念。本文僅列出 GA 新舊版本較重大的差異處,如果還有其他不明白的地方,在另一篇文章中我們還會解答 GA4 升級的常見問題,教您怎麼從通用 UA 轉到 GA4,或是您也可以聯繫 MoBagel 行動貝果,將有團隊爲您提供專業的導入建議,協助您無痛升級 GA4!