在進行 Facebook 廣告投放時，常常會面臨廣告被拒登或設定問題等情況，這時候該怎麼應對呢？其實 Facebook 設有線上客服，讓您能自行申訴或尋求相應協助，解決廣告的疑難雜症。以下是進行申訴的方法，以確保您在自主操作廣告的同時，也能熟練地尋求客服支援。
線上客服尋求協助
您可以透過這個連結進行線上客服詢問：🔗連結
進到頁面後會顯示目前您擁有權限的廣告帳號，所以每個人權限不同，看到的內容也會不同喔！如果您要詢問的問題不是畫面中出現的廣告帳號，請按照下方步驟進行。
- 頁面滑到最下方，點選「聯絡支援團隊」
- 可看到顯示：你遇到哪些問題 > 點選「其他」選擇最常見的問題
- 建議您點選其他問題（較容易喚出客服而非系統預設訊息回覆）「其他問題」> 選擇要詢問的廣告帳號 > 選擇要詢問的問題 > 出現「取得協助」畫面
4. 盡可能完整描述廣告遇到的問題 > 填寫手機號碼 > 即可和客服用Messenger 進行諮詢
請留意！如果要詢問粉絲專頁問題，建議詢問的 Email 要有粉絲專頁管理員權限才可以唷！因為詢問當中客服會進行身份資格核對，如果權限不夠高會因為資格不符，客服將無法繼續解答您的問題。
線上諮詢常見的提供資訊
項目 1：取得廣告活動編號
- 滑鼠移到行銷活動下方即會出現「編輯」> 點選編輯
2. 點選右上角三個點點 > 即可看到廣告活動編號 > 點選「複製」
項目 2：取得廣告組合編號
- 上面頁籤切換到廣告組合 > 滑鼠移到行銷活動下方即會出現「編輯」> 點選編輯
2. 點選右上角三個點點 > 即可看到廣告活動編號 > 點選「複製」
項目3：取得廣告編號
- 上面頁籤切換到廣告 > 滑鼠移到行銷活動下方即會出現「編輯」> 點選編輯
2. 點選右上角三個點點 > 即可看到廣告活動編號 > 點選「複製」
上述資訊可以在諮詢客服的時候，依照需求再提供即可。
廣告被拒登的快速處理方式
進入該則廣告頁面 > 若是拒登會在「廣告預覽」上方顯示「無法刊登廣告：廣告違反政策」> 點選「查看要求」> 針對要申訴的項目點選「要求審查」
總結來說，知道如何進行 Facebook 廣告申訴或線上詢問，能夠幫助廣告主更有效地應對廣告運作中的各種挑戰。因此，熟悉並遵從申訴流程是確保廣告合規性重要的一環。希望上述的資訊有幫助到大家囉！
想要一口氣解決廣告後台煩惱？ MoBagel 智慧廣告+ 助你一臂之力
別擔心，品牌的聲音我們都聽到了！MoBagel 推出「智慧廣告+」服務，為廣告自操客戶帶來全方位升級體驗。這套一站式自動化服務不僅包含廣告服務、金流、數據報表的自動化，更注重智慧化廣告運營。透過 AI 人工智慧學習廣告數據，「智慧廣告+」能即時分析大數據，提供最佳廣告優化方案。讓您專注於核心策略，享受高效、智慧的廣告運營體驗！MoBagel 亦提供廣告優化顧問諮詢服務，隨時幫助您解答廣告優化問題，專業升級廣告效果。全面掌握行銷成功的關鍵，立即了解更多：🔗前往智慧廣告+