Quad Lock 是一家來自澳洲墨爾本的國際手機支架領導品牌，深受戶外活動人士的喜愛、官方網站每月匯集超過 100 萬訪客。儘管 Quad Lock 已藉由在 Meta 和 TikTok 上行銷獲得良好的成績，但在進軍美國市場時卻還是遇到了獲客成本（CPA）居高不下的難題。在尋求解方的過程中，Quad Lock 決定借助 Genie AI，活用第一方數據來實現新的突破。
一、關於 Quad Lock
Quad Lock 是一家來自澳洲墨爾本的國際手機支架品牌，涵蓋自行車、機車、汽車、船隻、飛機等手機與平板電腦支架。Quad Lock 相當重視設計和耐用性，設計出的產品能承受極端天氣、防摔、耐衝擊，並具備雙階段鎖定機制與安全安裝方式，深受戶外活動人士的喜愛。
自 2011 起，Quad Lock 持續快速成長，也藉由 Meta 與 TikTok 帶來良好的行銷成果，甚至成為全球第一家在 Meta 平台上測試轉換 API（CAPI）解決方案的品牌，不僅提升了廣告活動的精確度和效果，也為品牌帶來了巨大的市場優勢。
隨著品牌在全球市場成功，Quad Lock 也開始探索更多的業務增長機會，以保持市場競爭力。然而，在進軍美國市場時卻面臨巨大的挑戰。
二、挑戰：跨國市場的廣告成長瓶頸
當品牌決定進軍其他國家時，往往會面臨一系列獨特的挑戰和瓶頸，如：文化差異、規範差異、難以與本地既有品牌競爭等。
首先，每個市場都有其獨特的消費者行為、行銷內容偏好、搜尋引擎與社群媒體使用習慣將同一套行銷策略直接套用在另一個地區可能無法奏效，或效果銳減。再者，不同國家的法律和規範對廣告內容和數據隱私有著不同的要求，這可能限制品牌在某些市場中的數位廣告操作，特別是在精準行銷和數據使用方面。另外，品牌可能面對強大的本地競爭者，需要投入更多資源來建立品牌認知度和吸引消費者。
而 Quad Lock 在進軍美國時，挑戰在於不夠瞭解受眾，導致美國市場的獲客成本（CPA）始終居高不下，遠高於其他地區的。高昂的 CPA 也使得品牌在美國市場的廣告投資回報率較低，難以實現預期的盈利目標。因此，對於 Quad Lock 來說是非常需要及早解決的問題。
三、解決方案：整合第一方數據，善用 Genie AI 追蹤未識別訪客
為了協助 Quad Lock 更精準地運用廣告預算，MoBagel 將其第一方數據進行精細調整，並打造專屬於 Quad Lock 的客製化 AI 模型，更精準地將顧客分群，並提供高購買潛力受眾組合。同時，我們也嚴格遵守隱私法規，保護 Quad Lock 客戶的個資隱私，以既高效又合規的 AI 解決方案，助 Quad Lock 在市場中脫穎而出。
不只是以「瀏覽過產品頁面的人」、「已加入購物車的人」等指標將顧客分群，Genie AI 更能進行特徵處理，並以機器學習分析 400+ 客戶特徵，包含性別、年齡、地區、瀏覽行為、點擊歷史、停留時間、過往消費表現等，進行綜合評估。透過這些數據分析，Quad Lock 能夠識別出具有高購買意願的回購客戶，並針對不同客戶購買意圖制定行銷策略。
這種技術大幅優化了 Quad Lock 在 Meta 廣告平台上的再行銷活動，使得品牌能夠將廣告支出集中於那些真正可能轉化為購買行為的目標受眾，不僅提升了廣告投放的效率，還顯著提高了投資回報率。
四、AI 策略的成功：Quad Lock 獲客降低 42%、營收成長超過 389%
在導入 AI 的前兩週，Quad Lock 在再行銷廣告上的獲客成本（CPA）顯著降低了 42%，大幅提升廣告活動的效率。而持續應用一個月後，Quad Lock 居然提升了近四倍轉換率，CPA 也穩定地維持在未使用 AI 時的 39% 以下，成效卓越。運用 AI，Quad Lock 不只能在相同廣告預算下吸引更多的購買，額外的營收成長更超過 389%。
而 Quad Lock 的 Head of Performance Marketing – Adrian Rafter 也反饋了合作心得：
「與 MoBagel 團隊合作非常愉快，他們能理解品牌面臨的挑戰，並不斷測試 AI 解決方案，提升我們的績效行銷。我們接下來的目標是擴大 AI 測試範圍，並探索如何利用第一方數據及 MoBagel 的工具，在其他數位通路上持續能提升表現。」
